Głównym celem studiów jest wyposażenie słuchaczy w zaawansowaną wiedzę psychologiczną i kompetencje analityczne niezbędne do rozumienia procesów sprzedażowych, zarządzania relacjami z klientami oraz budowania skutecznych strategii marketingowych opartych na rzetelnej znajomości zachowań człowieka.

Podczas studiów zrealizujesz następujące cele szczegółowe:

• zrozumiesz psychologiczne mechanizmy leżące u podstaw decyzji zakupowych i zachowań konsumenckich
• nauczysz się analizować relacje między marketingiem a sprzedażą jako procesami wzajemnie zależnymi i wymagającymi spójności
• rozwiniesz kompetencje w zakresie komunikacji interpersonalnej w kontekście sprzedaży, w tym prowadzenia negocjacji i budowania zaufania
• zdobędziesz umiejętności zarządzania zespołami handlowymi, ze szczególnym uwzględnieniem motywowania i rozwijania pracowników
• poznasz psychologię stresu zawodowego i mechanizmy samoregulacji emocjonalnej w wymagających środowiskach pracy

Jak uczymy?

Zajęcia prowadzone są w trybie hybrydowym – część kontaktową realizujemy podczas zjazdów weekendowych, uzupełnionych o zajęcia online. Metody dydaktyczne dobierane są tak, by angażować słuchaczy w aktywną pracę na realnych problemach zawodowych.

W procesie kształcenia stosujemy między innymi:

• analizę przypadków z praktyki sprzedażowej i marketingowej
• warsztaty z negocjacji i komunikacji opartej na mechanizmach psychologicznych
• ćwiczenia interpretacji zachowań klientów i sytuacji sprzedażowych
• trening umiejętności menedżerskich w kontekście zarządzania strukturami handlowymi
• pracę z autentycznymi scenariuszami decyzyjnymi z obszaru marketingu i sprzedaży

Kierunek adresowany jest do osób pracujących lub planujących pracę w środowiskach wymagających zaawansowanych kompetencji z pogranicza psychologii, sprzedaży i zarządzania. Szczególnie zapraszamy:

• menedżerów i kierowników zespołów sprzedażowych, którzy chcą głębiej zrozumieć psychologię motywacji i wpływu na wyniki
• specjalistów ds. marketingu i komunikacji, poszukujących wiedzy psychologicznej jako fundamentu skutecznych działań
• doradców i przedstawicieli handlowych, którzy chcą wzbogacić swój warsztat o rozumienie mechanizmów decyzyjnych klientów
• pracowników działów obsługi klienta i key account managerów zarządzających złożonymi relacjami biznesowymi

Wymogi formalne: dyplom ukończenia studiów wyższych (licencjat lub magister).

Zajęcia prowadzą specjaliści łączący wiedzę akademicką z doświadczeniem zdobytym w realnych środowiskach biznesowych i instytucjonalnych.

• Psycholodzy i badacze zachowań konsumenckich: przekazują wiedzę o mechanizmach poznawczych, emocjonalnych i społecznych wpływających na decyzje zakupowe
• Praktycy zarządzania sprzedażą: dzielą się doświadczeniem w budowaniu struktur handlowych, zarządzaniu wynikami i pracy z zespołami
• Specjaliści ds. komunikacji i negocjacji: uczą rozumienia dynamiki rozmowy handlowej, technik perswazji i budowania relacji opartych na zaufaniu
• Eksperci marketingu: omawiają strategie segmentacji, pozycjonowania i działań handlowych w kontekście rzeczywistych potrzeb rynku

Jakie zagadnienia obejmuje program?

Program obejmuje między innymi:

• Marketing handlowy i relacje między marketingiem a sprzedażą
• Segmentacja klientów i marketing relacji
• Komunikacja w procesie sprzedaży
• Ceny jako instrument strategiczny i narzędzie przewagi konkurencyjnej
• Budowanie strategii sprzedażowej firmy
• Rola i zadania menedżera sprzedaży
• Aspekty finansowe w zarządzaniu sprzedażą
• Organizacja i analiza struktur sprzedażowych
• Rekrutacja personelu sprzedażowego
• Psychologia klienta i mechanizmy decyzyjne
• Psychologiczne mechanizmy w negocjacjach handlowych
• Kreowanie wrażenia i wywieranie wpływu
• Asertywna i efektywna komunikacja w procesie sprzedaży
• Techniki sprzedaży
• Motywowanie personelu sprzedażowego
• Trening umiejętności menedżerskich
• Psychologia stresu i mechanizmy samoregulacji emocjonalnej

Forma zaliczenia studiów: Egzamin końcowy – test wiedzy.

Absolwent studiów na kierunku psychologia sprzedaży i marketingu rozumie człowieka jako uczestnika procesów handlowych – potrafi analizować jego motywacje, przewidywać wzorce zachowań i tworzyć warunki sprzyjające budowaniu trwałych relacji biznesowych.

Jako absolwent będziesz potrafił:

• interpretować zachowania klientów przez pryzmat psychologicznych mechanizmów decyzyjnych
• projektować i wdrażać strategie sprzedażowe uwzględniające wiedzę o segmentacji i relacyjnym charakterze rynku
• zarządzać zespołem sprzedażowym z uwzględnieniem zasad psychologii motywacji i dynamiki grupowej
• prowadzić negocjacje handlowe z rozumieniem wpływu emocji, ról i dynamiki relacyjnej na przebieg rozmowy
• regulować własne funkcjonowanie zawodowe w sytuacjach presji i stresu, stosując narzędzia samoregulacji emocjonalnej

Uzyskane kwalifikacje/przygotowanie: świadectwo ukończenia studiów podyplomowych potwierdzające kompetencje w zakresie psychologii sprzedaży, marketingu i zarządzania zespołami handlowymi. Studia mają charakter doskonalący.

Gdzie możesz pracować?

Po ukończeniu studiów możesz podjąć pracę w:

• działach sprzedaży i marketingu przedsiębiorstw handlowych, usługowych i produkcyjnych
• agencjach marketingowych i domach mediowych jako specjalista z kompetencjami psychologicznymi
• organizacjach prowadzących sprzedaż doradczą i relacyjną (B2B, B2C)
• działach HR odpowiedzialnych za rekrutację, motywowanie i rozwój personelu handlowego

• Dane tożsamości
• Formularz zgłoszeniowy w formie elektronicznej lub do pobrania w Biurze Rekrutacji.
• Dyplom ukończenia studiów (pierwszego lub drugiego stopnia).
• Jeżeli jesteś zarejestrowany w Powiatowym Urzędzie Pracy i chciałbyś zwiększyć swoje szanse na rynku pracy, istnieje możliwość sfinansowania studiów podyplomowych przez Twój Powiatowy Urząd Pracy.
• Infolinia (tel. 699-587-805) czynna do godziny 18.
• Zastrzegamy prawo do zmiany terminu organizacji, inauguracji kierunku i pierwszych zajęć

Czy studia z psychologii sprzedaży i marketingu w EUST wymagają wcześniejszego wykształcenia psychologicznego?
Nie. Kierunek jest adresowany do absolwentów różnych dyscyplin – zarządzania, ekonomii, pedagogiki, prawa czy nauk społecznych. Wiedza psychologiczna jest przekazywana w toku studiów, a punktem wyjścia jest praktyczne środowisko sprzedaży i marketingu, nie kliniczny nurt psychologii.

Czy ukończenie tych studiów pozwala na pracę jako psycholog w organizacji?
Nie. Studia podyplomowe na tym kierunku nadają kompetencje z zakresu psychologii stosowanej w kontekście sprzedaży i marketingu. Tytuł psychologa wymaga ukończenia jednolitych studiów magisterskich na kierunku psychologia. Absolwent tego kierunku jest specjalistą ds. sprzedaży i marketingu z pogłębioną wiedzą psychologiczną.

Jak wyglądają zajęcia – czy studia można pogodzić z pracą zawodową?
Tak. Studia prowadzone są w systemie hybrydowym z zjazdami weekendowymi, uzupełnionymi zajęciami online. Harmonogram jest tworzony z myślą o osobach aktywnych zawodowo. Możliwe jest dołączenie do trwającej edycji – szczegóły w Biurze Rekrutacji.

Czy studia obejmują tematy związane z zarządzaniem zespołem sprzedażowym?
Tak. Zarządzanie strukturami i zespołami handlowymi to jeden z kluczowych wątków programu. Obejmuje m.in. rekrutację personelu, motywowanie, budowanie efektywnych zespołów oraz trening umiejętności menedżerskich.

Czy istnieje możliwość dofinansowania studiów ze środków zewnętrznych?
Tak. Osoby zarejestrowane w Powiatowym Urzędzie Pracy mogą starać się o dofinansowanie kosztów studiów ze środków PUP. Szczegółowe informacje dostępne są w Biurze Rekrutacji EUST.

Polecane przez Słuchaczy

• https://uczelniaeuropejska.pl/oferta/studia-podyplomowe/psychologia-biznesu/
  
• https://uczelniaeuropejska.pl/oferta/studia-jednolite-magisterskie/psychologia-studia-jednolite-magisterskie/
  
• https://uczelniaeuropejska.pl/oferta/studia-podyplomowe/coaching-z-elementami-psychologii/